POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour et de remboursement est de 3 jours ouvrables. Si 3 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pourrons ni t’offrir un remboursement ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, l’oeuvre doit être inutilisée et dans le même état que tu l’as reçu. Elle doit également être dans l’emballage d’origine.

Article non retournable :

Carte cadeau

REMBOURSEMENT

Afin que le retour soit admissible, nous avons besoin de la facture de l’achat. Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un courriel pour t’informer que nous avons reçu ton article retourné. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si tu es approuvé, ton remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Alors contacte ta compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que ton remboursement est officiellement affiché.

Prochain contact votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, svp communiquer avec nous à [email protected].

ARTICLES EN VENTE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles vendus avec un rabais ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu dois l’échanger contre le même article, envoie-nous un courriel à [email protected] et envoie ton article à : Galerie mp tresart, 220 rue Hôtel-de-Ville, Durham-Sud, QC, J0H 2C0.

RETOURS D’EXPÉDITION

Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par la poste à : Galerie mp tresart, 220 rue Hôtel-de-Ville, Durham-Sud, QC, J0H 2C0.

Tu dois payer tes propres frais d’expédition (incluant manutention et douanes si applicable) pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour seront déduits de ton remboursement. Selon l’endroit où tu vis, le temps que ton produit échangé peut prendre pour t’atteindre peut varier.

Si tu retournes des articles plus chers, tu peux envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.

Besoin d’aide?

Écris-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et retours.